نؤمن أن الوضوح قبل الدفع أفضل من الجدل بعده. لذلك هذه السياسة مكتوبة بلغة صريحة، وهي جزء من الشروط والأحكام.
بعد بدء الإنتاج فعليًا، يُحتسب المستحق بحسب المرحلة المنجزة، ويُعاد الباقي:
| مرحلة الإلغاء | ما يُخصم | ما يُعاد |
|---|---|---|
| قبل جلسة الإحاطة | لا شيء | 100٪ |
| بعد الإحاطة وقبل تسليم أي مسودة | 25٪ | 75٪ |
| بعد تسليم مسودة أولى | 60٪ | 40٪ |
| بعد تسليم المخرج النهائي | كامل المبلغ | لا يوجد استرداد |
ويُسلَّم إليك في جميع حالات الإلغاء الجزئي ما أُنجز فعلًا حتى تاريخ الإلغاء.
إذا رأينا بعد المراجعة أن التكليف لا يناسب الباقة التي اخترتها، أو أنه خارج نطاق خبرتنا، أو أن المعطيات لا تكفي لإصدار رأي مهني — نصارحك ونقترح البديل، أو نعيد المبلغ كاملًا ولو كان العمل قد بدأ.
إذا تأخر التسليم عن الموعد المتفق عليه لسبب من طرفنا، تستحق خصمًا قدره 10٪ من قيمة الباقة، يُعاد إليك بالطريقة نفسها. وإذا تجاوز التأخر ضِعف المدة المعلنة، يحق لك الإلغاء مع استرداد كامل.
لك مراجعتان مجانيتان خلال أسبوع من التسليم لمعالجة أي نقص في نطاق العمل المتفق عليه. وإذا ثبت بعد المراجعتين أن المخرج لا يطابق النطاق المتفق عليه كتابةً، يُعاد إليك 50٪ من قيمة الباقة. أما اختلاف الرأي في التوصية أو في نتيجة الأرقام فلا يُعدّ عدم مطابقة، لأن التحليل المهني قد يفضي إلى نتيجة لا تسرّ العميل.
أي مبلغ خُصم خطأً أو خُصم مرتين يُعاد كاملًا خلال يومي عمل من إبلاغنا، دون أي خصم.
وقد تحتاج البنوك أو مصدِّرو البطاقات مدة إضافية لإظهار المبلغ في حسابك، وهذه مدة خارجة عن سيطرتنا.
لا تُخلّ هذه السياسة بأي حق يمنحه لك نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية. وحيثما تعارض شرطٌ هنا مع حق نظامي مقرَّر لك، يسري النظام.
info@mbr.sa · +966 59 060 1057 · ساعات العمل: الأحد – الخميس، 9:00 صباحًا – 6:00 مساءً بتوقيت الرياض.
← العودة إلى الصفحة الرئيسية